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Domande Frequenti

Acquisti

Consegniamo in tutto il mondo. Tieni presente che alcune destinazioni di consegna potrebbero subire ritardi o potenziali problemi con le dogane: per ulteriori informazioni su alcune di queste limitazioni, visita la nostra pagina sulle norme di spedizione e restituzione.

Alcuni ordini richiedono un po 'più tempo per essere elaborati. Se sei di fretta per i tuoi prodotti, potrebbe essere meglio specificarlo per migliorare i tempi di consegna.

 

Dipende dal tua ordine e dal metodo di spedizione da te selezionato. Ti mostreremo il prezzo esatto al momento di conferma dell'ordine. Le spedizioni extraeuropee seguono una procedura differente. Per scoprirne di più visita la nostra sezione dedicata alla policy di spedizione e restituzione.

点点录入Si, qualcuna. Salviamo il tuo nome, indirizzo email e la lista dei tuoi acquisti, per poterli ordinare semplicemente riordinare nel futuro.

Sì, la abbiamo. Vorremmo che tu sia soddisfatto, naturalmente, ma preferiremmo se fossi entusiasta del tuo ordine. Siamo molto orgogliosi del lavoro che svolgiamo qui a PlayWood, quindi se mai dovessi ricevere una consegna PlayWood non all'altezza, faccelo sapere e faremo tutto il possibile per risolverlo. Clicca qui per avere maggiori dettagli: Condizioni generali di vendita

Non ti chiediamo di creare un account finché non è veramente necessario. Ciò significa che puoi esplorare i nostri prodotti e il nostro sito Web senza un account. Ti chiederemo di crearne uno quando sei pronto per effettuare l'ordine. Iscriversi è facile e richiede solo un paio di minuti.

 

Semplicemente accedendo alla sezione MyAccount e potrai effettuare le modifiche necessarie. 

Entra nella sezione MyAccount点点录入 e segui le istruzioni. Riceverai un email con tutti i dettagli. Se non ricevi l'email, controlla la tua cartella spam. Ed in ultimo, assicurati di ricordare la tua nuova password prima di effettuare il logout. 

Invia gentilmente una email a customerservice@playwood.it点点录入 in caso di dubbi o preoccupazioni. 


Pagamenti

Puoi scegliere tra bonifico bancario, carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Carta Aura, Discover) o PayPal. Se non si dispone di un account PayPal, è possibile configurarne uno come parte della procedura di checkout o utilizzare il servizio PayPal come ospite per effettuare l'ordine.

Sì! Accettiamo bonifici bancari. 

Invece contanti e assegni non sono accettati. 

Sì. Prendiamo molto sul serio la sicurezza e usiamo i sistemi di sicurezza più aggiornati per la gestione dei pagamenti online. Non memorizziamo mai i dati della tua carta di credito su nessuno dei nostri computer.


Ordini & Resi

Saremmo molto sorpresi di non essere in grado di risolvere il problema - non succede spesso. Se davvero non possiamo ripararlo, rimborseremo l'acquisto.

 

Dipende da dove viene consegnato il tuo ordine.

 

Tutti gli ordini di PlayWood vengono visualizzati nella pagina "Il mio account" e ti informeremo se il tuo ordine è stato elaborato o spedito. Se hai selezionato la spedizione tracciabile, ti invieremo via e-mail un numero di tracciamento e un link al momento della spedizione dell'ordine.

 

Abbiamo diverse politiche di spedizione. Per maggiori informazioni visita la nostra pagina sulle politiche di spedizione e restituzione. Se desideri essere aggiornato sulle nostre promozioni e vendite, puoi iscriverti alla nostra newsletter.

 

点点录入Se hai scelto un'opzione di spedizione tracciabile, il tuo corriere locale potrebbe richiedere una firma. Se lavori durante il giorno, è meglio che il tuo ordine sia consegnato al tuo indirizzo di lavoro per evitare qualsiasi problema.

 

点点录入Cerchiamo di spedire interi ordini insieme. Se ci sono ritardi o alcuni prodotti richiedono più tempo per essere disponibili, potremmo dividerlo (ma lo terremo al minimo). In caso di spedizioni divise, ti contatteremo via email.

 

Si ricorda che i tempi di consegna possono variare. Se il tuo ordine non è arrivato 48 ore dopo la data di arrivo prevista, mettiti in contatto (a volte il servizio postale potrebbe richiedere più tempo del previsto).

点点录入Gli ordini elencati come "tracciabili" alla cassa, offrono tracciamento. Se l'e-mail di spedizione non contiene un numero di tracciamento e un link, il tuo ordine non è tracciabile.

 

Vi preghiamo di contattarci al più presto a customerservice@playwood.it
Facci sapere il numero dell'ordine e qual è il problema. Se possiamo aggiustarlo, lo faremo.

 

In alcune circostanze, potremmo aver spedito gli articoli del tuo ordine separatamente. Probabilmente arriveranno nei prossimi due giorni. Se ti mancano altri articoli, ti preghiamo di contattarci e provvederemo a risolverli il prima possibile.

 

No. Se abbiamo la necessità di controllarlo, ti informeremo prontamente.

 

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